Aplicaciones estables, monitorizadas y listas para evolucionar.
El AMS de DOMVS iT asume el soporte de aplicaciones para preservar la continuidad de la operación y mantener el entorno preparado para nuevas demandas del negocio.
Sostenimiento continuo para aplicaciones que necesitan permanecer relevantes.
Application Management Services, o AMS, es un modelo de gestión y soporte de aplicaciones que concentra en un equipo especializado las demandas recurrentes del entorno.
DOMVS iT asume esta rutina con seguimiento continuo para tratar incidentes, mantener la estabilidad de las aplicaciones y conducir su evolución a lo largo del tiempo.
Lo que cambia para el negocio
Menos esfuerzo en el soporte, más foco en la evolución.
Operación protegida
Mantenga los sistemas críticos disponibles y monitoreados.
Respuesta estructurada a incidentes
Reduce el impacto de los fallos con una operación preparada para actuar.
Más enfoque para el equipo interno
Elimine las demandas recurrentes de la agenda de los equipos estratégicos.
Aplicaciones que siguen evolucionando
Mantén el entorno acompañando a las nuevas necesidades del negocio.
Cómo estructuramos el AMS
Un soporte preparado para acompañar todo el ciclo de la aplicación.
Gestión del soporte
Organizamos la operación y las demandas recurrentes de la aplicación.
Monitoreo continuo
Monitoreamos el entorno para identificar desviaciones antes de que ganen impacto.
Gestión de incidentes
Tratamos incidencias con prioridad definida y seguimiento hasta su resolución.
Gestión de cambios
Las evoluciones se llevan a cabo con control sobre el impacto en el medio ambiente.
Mejoras evolutivas
La aplicación continúa avanzando a medida que surgen nuevas necesidades.
SLA y gobernanza
Los indicadores acordados dan visibilidad sobre el rendimiento y el nivel de servicio.
Preguntas frecuentes
AMS significa Application Management Services. Es un modelo de servicio orientado a la gestión, soporte y evolución continua de aplicaciones corporativas a lo largo de su ciclo de vida.
AMS tiene sentido cuando el soporte de aplicaciones empieza a consumir capacidad del equipo interno o cuando la empresa necesita una estructura especializada para mantener sistemas críticos funcionando y evolucionando.
El soporte de TI suele abarcar demandas más amplias de infraestructura y usuarios. El AMS está dirigido al sostenimiento y evolución de aplicaciones, con gestión continua de las demandas relacionadas con los sistemas.
Sí. DOMVS iT puede asumir el soporte de aplicaciones existentes tras una etapa de comprensión del entorno y transición del conocimiento necesaria para iniciar la operación.
El alcance se define de acuerdo con las aplicaciones y necesidades de la empresa y puede implicar soporte correctivo, seguimiento de la operación, gestión de incidentes y evolución de la aplicación.
Los niveles de servicio se definen según la criticidad de las demandas y el modelo contratado. Estos acuerdos orientan prioridades, tiempos de atención y seguimiento de la operación.
La inversión depende del volumen de aplicaciones, de la complejidad del entorno y del nivel de servicio necesario. DOMVS iT estructura el modelo de AMS de acuerdo con la realidad de cada operación.