Aplicações estáveis, acompanhadas e prontas para evoluir.
O AMS da DOMVS iT assume a sustentação de aplicações para preservar a continuidade da operação e manter o ambiente preparado para novas demandas do negócio.
Sustentação contínua para aplicações que precisam permanecer relevantes.
Application Management Services, ou AMS, é um modelo de gestão e sustentação de aplicações que concentra em um time especializado as demandas recorrentes do ambiente.
A DOMVS iT assume essa rotina com acompanhamento contínuo para tratar incidentes, manter a estabilidade das aplicações e conduzir sua evolução ao longo do tempo.
O que muda para o negócio
Menos esforço na sustentação, mais foco na evolução.
Operação protegida
Mantenha sistemas críticos disponíveis e acompanhados.
Resposta estruturada a incidentes
Reduza o impacto de falhas com uma operação preparada para agir.
Mais foco para o time interno
Retire demandas recorrentes da agenda das equipes estratégicas.
Aplicações que continuam evoluindo
Mantenha o ambiente acompanhando novas necessidades do negócio.
Como estruturamos o AMS
Uma sustentação preparada para acompanhar todo o ciclo da aplicação.
Gestão da sustentação
Organizamos a operação e as demandas recorrentes da aplicação.
Monitoramento contínuo
Acompanhamos o ambiente para identificar desvios antes que ganhem impacto.
Gestão de incidentes
Tratamos ocorrências com prioridade definida e acompanhamento até a resolução.
Gestão de mudanças
Evoluções são conduzidas com controle sobre o impacto no ambiente.
Melhorias evolutivas
A aplicação continua avançando conforme novas necessidades surgem.
SLA e governança
Indicadores acordados dão visibilidade sobre desempenho e nível de serviço.
Perguntas frequentes
AMS significa Application Management Services. É um modelo de serviço voltado à gestão, sustentação e evolução contínua de aplicações corporativas ao longo do seu ciclo de vida.
AMS faz sentido quando a sustentação de aplicações começa a consumir capacidade do time interno ou quando a empresa precisa de uma estrutura especializada para manter sistemas críticos funcionando e evoluindo.
O suporte de TI costuma abranger demandas mais amplas de infraestrutura e usuários. O AMS é direcionado à sustentação e evolução de aplicações, com gestão contínua das demandas relacionadas aos sistemas.
Sim. A DOMVS iT pode assumir a sustentação de aplicações existentes após uma etapa de entendimento do ambiente e transição do conhecimento necessária para iniciar a operação.
O escopo é definido de acordo com as aplicações e necessidades da empresa e pode envolver sustentação corretiva, acompanhamento da operação, gestão de incidentes e evolução da aplicação.
Os níveis de serviço são definidos conforme a criticidade das demandas e o modelo contratado. Esses acordos orientam prioridades, tempos de atendimento e acompanhamento da operação.
O investimento depende do volume de aplicações, da complexidade do ambiente e do nível de serviço necessário. A DOMVS iT estrutura o modelo de AMS de acordo com a realidade de cada operação.